* Asiakkaan toiveesta tarjoamme myös asiakkaan tiloissa tapahtuvaa kuukausittaista lähitukipalvelua (sopimushinnaston mukaisesti).
- Kirjaudu
- Rekisteröidy
- +358 9 42451021
- Ota yhteyttä
Creanova Datacenter
IT-ylläpito & tukiValvontapalvelu huolehtii asiakkaan IT-laiteympäristöstä ja hälyttää meille automaattisesti ongelmista. Palvelulla voimme valvoa kaikkia pääte- ja mobiililaitteita. Lähitukipalvelun avulla tulemme tarvittaessa paikan päälle hoitamaan työasemien, oheislaitteiden, palvelimien, ohjelmistojen, verkkojen ja muiden tietoteknisten järjestelmien ylläpito- tai asennustöitä. Vaativaan ylläpitoon tarjoamme oman nimetyn järjestelmäasiantuntijan, joka on asiakkaan palveluksessa paikan päällä, puhelimen, sähköpostin tai etäyhteyden avulla.
| Palvelu | IT-kartoitus | IT-valvonta | IT-ylläpito |
|---|---|---|---|
| Asiakasympäristön kartoitus | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Automaattinen valvonta | Ei | Kyllä | Kyllä |
| Selkeä kuukausikustannus IT-järjestelmän ylläpidosta | Ei | Kyllä | Kyllä |
| Automaattinen hälytys ongelmatilanteissa | Ei | Kyllä | Kyllä |
| Apua puhelimitse, etäyhteyksillä ja paikan päällä | Ei | sop.muk | Kyllä |
| Kuukausittaiset lähitukikäynnit* | Ei | sop.muk | sop.muk |
| Ennakoivat huoltotoimenpiteet | Ei | Ei | Kyllä |
| Ajantasainen dokumentaatio asiakasympäristöstä | Ei | Ei | Kyllä |
| Aina ajantasaiset ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Ei | Ei | Kyllä |
IT-YLLÄPITO
Työasemien, palvelimien, mobiililaitteiden ja oheislaitteiden ohjelmisto- ja laiteasennukset, toimintakunnon valvonta (sisältää mm. levyn kunnon, varmuuskopioinnin tarkistuksen ja toimivuuden testauksen sekä käyttöjärjestelmän käytön optimoinnin) sekä käyttöönotot. Käyttäjän käyttöopastusta paikan päällä tai etäyhteyden avulla. Asiakkaan toiveesta tarjoamme myös asiakkaan tiloissa tapahtuvaa kuukausittaista lähitukipalvelua.
IT-VALVONTA
Työasemien, palvelimien, mobiililaitteiden toimintakunnon valvonta joka sisältää mm. automaattiset hälytykset, levyn kunnon seuranta ja käytön optimoinnin.
IT-KARTOITUS
Tietokoneiden, mobiililaitteiden, lisälaitteiden, oheislaitteiden, data-liittymien, lisenssipohjaiset ohjelmistot sekä IT-palveluiden kartoitus.